দীর্ঘদিন ধরে আটকে থাকা বৈধ বীমা দাবি পরিশোধের মধ্য দিয়ে গ্রাহকের আস্থা পুনর্গঠনে নতুন বার্তা দিচ্ছে বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ)। বীমা খাতে শৃঙ্খলা, জবাবদিহিতা ও পলিসিধারীদের ন্যায্য অধিকার নিশ্চিত করার ধারাবাহিক উদ্যোগের অংশ হিসেবে দ্বিতীয় দফায় ৫ হাজার ৮৬৮ জন পলিসিধারীর ২৩ কোটি ৩ লাখ ৫৬ হাজার ৯৭১ টাকা বীমা দাবি পরিশোধ করা হয়েছে।
সোমবার (১৪ সেপ্টেম্বর) রাজধানীর আইডিআরএর হলরুমে আয়োজিত অনুষ্ঠানে আইডিআরএ চেয়ারম্যান মীর নাদিয়া নিভিন নিজ হাতে পলিসিধারীদের প্রতিনিধিদের কাছে এসব দাবির চেক হস্তান্তর করেন। এর মধ্য দিয়ে দীর্ঘদিন ধরে দাবি পরিশোধের অপেক্ষায় থাকা গ্রাহকদের জন্য অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়ায় আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি হলো।
আইডিআরএর চেয়ারম্যানের নেতৃত্বে এ উদ্যোগকে বীমা শিল্পে পরিবর্তনের একটি দৃশ্যমান দৃষ্টান্ত হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। কারণ, শুধু নতুন পলিসি বিক্রি নয়—পলিসিধারীর প্রাপ্য অর্থ যথাসময়ে পরিশোধ করাই বীমা খাতে গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখার অন্যতম প্রধান শর্ত।
দ্বিতীয় দফায় পাঁচ কোম্পানির দাবি পরিশোধ
দ্বিতীয় দফায় পাঁচটি জীবন বীমা কোম্পানির পলিসিধারীদের এসব দাবি পরিশোধ করা হয়েছে।
পদ্মা ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের ৩ হাজার ৬০০ জন পলিসিধারীর ১২ কোটি টাকা, হোমল্যান্ড লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের ১ হাজার ১৪৫ জনের ৪ কোটি ৯৮ লাখ ৮ হাজার ৫১৪ টাকা, ফারইস্ট ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের ৫৮০ জনের ৫ কোটি টাকা, সানফ্লাওয়ার লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের ৩০০ জনের ৫৫ লাখ ৩০ হাজার টাকা এবং সানলাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের ২৪৩ জন পলিসিধারীর ৫০ লাখ ১৮ হাজার ৪৫৭ টাকা পরিশোধ করা হয়েছে।
সব মিলিয়ে দ্বিতীয় দফায় ৫ হাজার ৮৬৮ জন পলিসিধারী পেয়েছেন ২৩ কোটি ৩ লাখ ৫৬ হাজার ৯৭১ টাকা।
দুই দফায় ৩৭ কোটি ৫৪ লাখ টাকার বেশি দাবি পরিশোধ
এর আগে গত ৩ সেপ্টেম্বর প্রথম দফায় সাতটি জীবন বীমা কোম্পানির ২ হাজার ৫৪৯ জন পলিসিধারীর ১৪ কোটি ৫১ লাখ ৩ হাজার ১৪৬ টাকা ৫৮ পয়সা বীমা দাবি পরিশোধ করা হয়।
প্রথম ও দ্বিতীয় দফা মিলিয়ে ৮ হাজার ৪১৭ জন পলিসিধারীর মোট ৩৭ কোটি ৫৪ লাখ ৬০ হাজার ১১৭ টাকা ৫৮ পয়সা বীমা দাবি পরিশোধের কার্যক্রম সম্পন্ন হয়েছে।
আইডিআরএর উদ্যোগে সংশ্লিষ্ট জীবন বীমা কোম্পানির সম্পদ, সিকিউরিটি বন্ডসহ বিভিন্ন উৎস থেকে অর্থের সংস্থান করে দীর্ঘদিনের বৈধ ও অপরিশোধিত দাবি নিষ্পত্তির এই কার্যক্রম নেওয়া হয়েছে।
নেতৃত্বে বদলের প্রত্যাশা
বীমা খাতে দীর্ঘদিনের অনিয়ম, দাবি নিষ্পত্তিতে দীর্ঘসূত্রতা এবং গ্রাহকের আস্থার সংকট কাটিয়ে উঠতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সক্রিয় ভূমিকা এখন গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। সেই জায়গায় আইডিআরএ চেয়ারম্যান মীর নাদিয়া নিভিনের নেতৃত্বে ধারাবাহিক দাবি পরিশোধের উদ্যোগ গ্রাহককেন্দ্রিক নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থার একটি ইতিবাচক বার্তা দিচ্ছে।
সংশ্লিষ্টদের মতে, পলিসিধারীদের অর্থ ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি বীমা কোম্পানিগুলোর জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা, বৈধ দাবি দ্রুত নিষ্পত্তি এবং গ্রাহকের অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া গেলে বীমা শিল্পে আস্থার সংকট অনেকটাই কাটিয়ে ওঠা সম্ভব।
আইডিআরএর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, দীর্ঘদিনের অপরিশোধিত বৈধ বীমা দাবি নিষ্পত্তির কার্যক্রম চলমান থাকবে। যাচাই-বাছাই ও প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে অবশিষ্ট বৈধ দাবিগুলোও পর্যায়ক্রমে পরিশোধের উদ্যোগ নেওয়া হবে।
পলিসিধারীদের হাতে দাবির চেক তুলে দেওয়ার এই ধারাবাহিকতা তাই শুধু অর্থ পরিশোধের ঘটনা নয়; বরং দেশের বীমা শিল্পে গ্রাহকের অধিকার, নিয়ন্ত্রক জবাবদিহিতা এবং আস্থা পুনর্গঠনের নতুন অধ্যায়ের বার্তা হিসেবেই দেখছেন সংশ্লিষ্টরা।